Pourquoi nous faire confiance
Rezo est un fournisseur informatique français basé à La Rochelle, ouvert à entreprise, association, collectivité et particulier. Cette page résume ce que vous pouvez attendre de nous, au-delà du catalogue lui-même.
Un interlocuteur unique
Chaque projet et chaque commande sont suivis par la même personne. Conseil avant achat, devis, commande, livraison, SAV. Vous échangez avec quelqu'un qui connaît votre dossier d'une fois sur l'autre, sans avoir à réexpliquer votre contexte à chaque échange.
Un périmètre qui va au-delà du matériel
En plus de la vente, Rezo propose de l'installation sur site, de l'infogérance, et développe des logiciels et applications web sur mesure quand vos outils existants ne suffisent plus. Un seul interlocuteur pour équiper votre structure, la maintenir et en automatiser le fonctionnement.
Une facturation et un paiement adaptés aux professionnels
Prix affichés en HT et en TTC, devis détaillés transmis sous 24 heures ouvrées. Paiement par carte bancaire, virement ou Chorus Pro pour les collectivités et les établissements publics. Documents administratifs fournis sur demande (attestations fiscales et sociales, Kbis, RIB, mémoire technique) pour répondre à un marché public.
Des engagements opérationnels publiés
Expédition sous 24 à 72 heures selon disponibilité. Garantie légale de deux ans sur tous les produits, complétée par les garanties constructeur. Politique de retour de quatorze jours. En cas de panne, Rezo prend en charge la procédure RMA auprès du constructeur et assure le suivi jusqu'au remplacement.
L'intégralité de nos engagements (continuité d'approvisionnement, configuration clé en main, suivi de parc, sécurité des données, démarche environnementale) est détaillée dans Nos engagements.
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