Livraison et retours

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h selon la disponibilité des produits. Vous recevez un email avec le numéro de suivi dès le départ du colis. Selon les disponibilités, une commande peut être expédiée en plusieurs colis, chacun avec son propre suivi.

La livraison intervient ensuite généralement sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, elle est effectuée au plus tard 30 jours après la commande, sauf accord contraire entre les parties.

La livraison standard est offerte à partir de 150 € HT d'achat, pour les colis jusqu'à 10 kg. En dessous de ce seuil, ou pour les envois plus lourds, un forfait est calculé automatiquement selon le poids et affiché avant la validation du panier, sans devis à demander.

Forfaits HT par tranche de poids (calculés au panier) :

• Jusqu'à 2 kg : 7,90 € HT
• 2 à 10 kg : 12,90 € HT
• 10 à 30 kg : 24,90 € HT
• Au-delà : de 39,90 € HT à 169,90 € HT pour les colis les plus lourds (palette).

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM. Pour la Corse et les DOM-TOM, les tarifs sont calculés sur demande selon la destination et le volume. Pour l'Europe ou l'international, contactez-nous pour un devis de transport adapté.

Nous travaillons avec plusieurs transporteurs selon la nature de votre commande : Colissimo pour les envois standards avec suivi, Chronopost pour les livraisons express en 24h, DHL Express pour les expéditions urgentes ou internationales, et FedEx pour les colis lourds ou le matériel encombrant.

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur, ou retrouver l'ensemble de vos envois depuis votre espace client. Si la commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevez un suivi pour chacun.

Prenez le temps de vérifier l'état du colis avant de signer le bon de livraison : vos réserves écrites sont votre principale protection en cas de problème.

Si l'emballage est légèrement abîmé (carton enfoncé, scotch arraché), acceptez la livraison en notant des réserves précises et détaillées sur le bon du transporteur, par exemple « carton enfoncé côté gauche, contenu à vérifier ». Les mentions génériques comme « sous réserve de déballage » ne constituent pas des réserves valables et ne vous protègent pas.

Si le colis est très endommagé ou visiblement ouvert, refusez la livraison et contactez-nous. Si vous découvrez un dommage après ouverture, contactez-nous dans les 48h avec des photos du colis, du matériel et votre numéro de commande : nous organisons le remplacement ou le remboursement.

Si vous êtes absent au passage du transporteur, celui-ci dépose un avis de passage et conserve le colis au dépôt local ou en point relais pendant quelques jours. Consultez le lien de suivi reçu par email pour connaître le lieu et les horaires de retrait. En cas de difficulté, contactez-nous avec votre numéro de commande pour organiser une nouvelle livraison.

En tant que particulier, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine, complet et en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge pour une rétractation simple.

Un produit défectueux ou une erreur de notre part est repris gratuitement (frais de retour à notre charge), pour remplacement ou remboursement. Le remboursement intervient sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard 14 jours après la rétractation. Pour lancer la procédure, utilisez notre formulaire de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats professionnels ni aux produits assemblés ou personnalisés sur mesure (PC montés sur cahier des charges, serveurs configurés, logiciels descellés). Les garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés s'appliquent par ailleurs, indépendamment de ce délai.