Exercer mon droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client peut effectuer sa demande de retour depuis son espace client, notifier sa décision en nous contactant directement, ou utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et en parfait état, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la rétractation, REZO pouvant différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que le Client justifie de son expédition.

Le droit de rétractation est réservé aux particuliers. Les achats effectués dans un cadre professionnel n'y ouvrent pas droit.

Indiquez la référence de commande et les coordonnées utilisées lors de l'achat.